Politica de confidentialitate

Premier Energy Furnizare S.A. cu sediul in Craiova,  str.  Calea Severinului, nr. 97, etaj 1, judetul Dolj, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Dolj sub nr. J16/517/2007, avand Cod Unic de Inregistrare 21349608 prelucreaza datele cu caracter personal furnizate cu ocazia accesarii website-ului www.premierenergy.info in conformitate cu dispozitiile legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

In concret, atunci cand vizitezi si utilizezi functionalitatile website-ul nostru, prelucram o serie de date cu caracter personal care te privesc, asa cum vom descrie in continuare. Te rugam sa citesti cu atentie aceasta politica pentru a afla mai multe informatii despre modul in care iti prelucram datele cu caracter personal si ce drepturi ai.

1. CUM COLECTAM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal prelucrate prin website-ul nostru sunt:

• furnizate direct de tine (de exemplu, cand ne contactezi prin intermediul formularelor sau al datelor de contact pe care ti le punem la dispozitie);
• observate de noi atunci cand navighezi pe site-ul nostru web (cookie-uri, IP, etc.).

De asemenea, prin intermediul website-ului pot fi accesate si:

• platforma PE MyInfo – in cadrul careia, prin crearea unui cont de utilizator, pot fi vizualizate si gestionate de catre clientii Premier Energy Furnizare informatii legate de contractele aferente serviciilor noastre. Detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal in legatura cu platforma PE MyInfo pot fi gasite separat, in cadrul PE MyInfo;
• serviciul de chat, prin intermediul caruia puteti intra in legatura cu un consultant Premier Energy Furnizare – detalii despre cum sunt prelucrate datele cu caracter personal in cazul utilizarii acestui serviciu pot fi gasite in nota de informare dedicata, accesibila in cadrul ferestrei de chat.

1.1. Date furnizate de tine in mod direct
A. In situatia in care soliciti contractarea produselor noastre de energie electrica sau gaze naturale

Venim in intampinarea ta pentru a-ti facilita accesul la oferta noastra de produse de energie electrica si gaze naturale, avand posibilitatea de a alege si solicita direct de pe website-ul nostru serviciul potrivit.

Astfel, vei putea completa un formular dedicat prin care sunt solicitate anumite informatii (tipul de client – persoana fizica sau juridica; tipul de serviciu de interes – electricitate sau gaze naturale; judetul; operatorul de distributie; furnizorul curent; categoria de consum).  Vom prelucra aceste date cu caracter personal pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate inainte de incheierea unui contract sau in temeiul interesului nostru legitim, pentru ofertarea produselor si serviciilor Premier Energy Furnizare ca urmare a cererii tale. Datele tale personale sunt stocate pe perioada cat esti client Premier Energy Furnizare  dupa care vor fi arhivate potrivit legislatiei aplicabile.
B. In situatia in care doresti sa raportezi o incalcare a regulilor de etica si integritate prin formularul de contact din sectiunea Etica

Ai la dispozitie pe site-ul nostru un canal direct si facil de utilizat pentru a ne aduce la cunostinta orice informatie cu privire la fapte de nesocotire a valorilor etice si a regulilor de conduita impuse de Premier Energy Furnizare salariatilor si colaboratorilor sai, (ex. Fapte de coruptie, conflict de interese, frauda, spalare de bani, concurenta neloiala, nerespectarea procedurilor interne, etc.).

In acest scop, vom prelucra date cu caracter personal referitoare la tipul sesizarii, categoria din care face parte raportorul si detalii legate de sesizarea propriu-zisa (ex. avertizor anonim sau asumat, nume, prenume raportor, adresa de corespondenta, nr. de telefon, calitatea raportorului de angajat/ furnizor/ client/ actionar/ altele, numele/ functia persoanei suspectate, data incidentului/ faptei, tipul faptei, orice alte detalii).

Datele tale cu caracter personal vor fi stocate pentru o perioada de 5 ani de la data solutionarii definitive a situatiei, pentru a servi ca probe in solutionarea eventualelor litigii sau in scopul respectarii procedurilor administrative. Datele vor fi puse la dispozitia companiei Premier Energy Furnizare care este vizata in cererea ta.

Este in interesul nostru legitim sa prevenim sau sa descoperim orice incalcari ale dispozitiilor legale savarsite de salariatii/ colaboratorii nostri care ne pot afecta reputatia, patrimoniul sau raspunderea in fata organelor abilitate.
C. Atunci cand programezi online o vizita intr-unul din centrele noastre de relatii cu clientii

Ai posibilitatea de a programa o intalnire cu un reprezentant Premier Energy Furnizare, pentru a beneficia de consultanta cu privire la ofertele si serviciile noastre. In acest sens, este disponibil in website un sistem de rezervare prin care poti sa alegi ziua si ora cand doresti sa mergi in Centrele de Relatii cu Clientii Premier Energy Furnizare din resedintele de judet. In cadrul acestui formular sunt solicitate numele si prenumele, adresa de email, ziua, ora si orasul unde se doreste a fi facuta programarea. Prelucram aceste date in temeiul interesului nostru legitim, pentru programarea unei intalniri intre tine si unul din consultantii Premier Energy Furnizare, ca urmare a cererii tale Vom retine aceste date pentru o perioada maxima de 3 ani.
D. Atunci cand ne contactezi in orice alt mod

Ne poti contacta prin intermediul detaliilor puse la dispozitie pe website (prin e-mail sau telefonic). Vom prelucra datele tale de contact, precum si alte informatii pe care alegi sa ni le transmiti. Prelucram acest date cu caracter personal in baza interesului nostru legitim de a raspunde la intrebarile si solicitarile tale. Vom retine aceste date pentru o perioada maxima de 3 ani.
E. In cazul in care soliciti abonarea la newsletter pentru a primi comunicari comerciale din partea noastra

Pentru a putea primi comunicari comerciale de interes din partea noastra, Premier Energy Furnizare  va pune la dispozitie un formular dedicat de abonare la newsletter. Prin completarea formularului iti prelucram o serie de date cu caracter personal (nume si prenume, adresa de e-mail, localitate, judetul). Mai multe detalii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter  personal in scopul abonarii la newsletter sunt furnizate prin intermediul unei note de informare dedicate, ce poate fi accesata din cadrul formularului de abonare. Prin accesarea butonului Newsletter Premier Energy Furnizare vei fi redirectionat in pagina PE MyInfo, disponibila in varianta web sau aplicatia mobila.
F. In situatia in care doresti sa ne transmiti sugestii si sesizari

In cazul in care esti client Premier Energy Furnizare  si doresti sa ne transmiti o sugestie sau sesizare o poti face folosind formularul disponibil in website. Astfel, iti vom prelucra o serie de date cu caracter personal necesare identificarii si contactarii tale (codul de client, numarul de telefon si adresa de e-mail), dar si alte informatii pe care alegi sa ni le transmiti. Prelucram acest date cu caracter personal in baza interesului nostru legitim de a raspunde la sugestiile si sesizarile tale Datele tale personale sunt stocate pe perioada relatiei contractuale dupa care vor fi arhivate potrivit legislatiei aplicabile.

1.2. Date observate in urma navigarii pe website

Site-ul nostru web colecteaza anumite informatii in mod automat si le stocheaza in fisiere log. Informatiile pot include adresele protocolului de internet (IP), regiunea sau locatia generala unde computerul sau dispozitivul tau acceseaza internetul, tipul browser-ului, sistemul de operare si alte informatii privind utilizarea site-ului web, inclusiv un istoric al paginilor pe care le vizualizati. Utilizam aceste informatii pentru a ne ajuta sa concepem site-ul nostru astfel incat sa corespunda cat mai bine nevoilor utilizatorilor nostri.

Site-ul nostru web utilizeaza, de asemenea, cookies si tehnologii similare, despre care poti citi pe larg in Politica noastra privind cookies aflata pe website.

2. CUI DEZVALUIM DATELE CU CARACTER PERSONAL

Vom divulga datele tale cu caracter personal doar in scopurile si catre categoriile de destinatari descrise mai jos.

2.1. Dezvaluirea datelor catre entitati afiliate Premier Energy Furnizare

Datele tale cu caracter personal pot fi dezvaluite catre orice alta societate care este membra a grupului nostru in cazul in care consideram ca acest lucru este in interesul nostru legitim, pentru scopuri administrative interne (de ex. gestionarea datelor in sisteme informatice interne sau pentru auditarea si monitorizarea proceselor noastre interne. Accesul la informatii este limitat la personalul care are nevoie sa cunoasca informatiile cu caracter personal.

2.2. Dezvaluirea datelor catre alte entitati

Vom mai putea dezvalui datele tale cu caracter personal unor terti in urmatoarele situatii:

(a) societatilor care ne furnizeaza produse si servicii (persoane imputernicite), cum ar fi:

(i) agentii media sau de marketing, precum cele care organizeaza campanii promotionale, care administreaza website-ul nostru, administreaza newsletter-ul prin email, alte tipuri de marketing si vanzari sau suportul oferit clientilor;

(ii) servicii website: analitice, publicitare;

(iii) furnizorii de sisteme de tehnologia informatiei si suport.

(b) altor entitati, cum ar fi: autoritati si institutii publice, auditori, avocati si alti consultanti profesionisti externi, atunci cand activitatea lor impune cunoasterea datelor sau atunci cand legea ne impune sa le divulgam;

De asemenea, vom mai putea dezvalui datele tale cu caracter personal catre alti terti, in urmatoarele situatii:

(a) in cazul in care ne soliciti sau ne dai acordul in acest sens;

(b) persoanelor care pot demonstra ca detin autoritatea legala de a actiona in numele tau;

(c) in cazul in care avem obligatia de a dezvalui datele tale cu caracter personal pentru a respecta o obligatie legala sau o solicitare din partea autoritatilor.

Tertii cu care alegem sa impartasim informatiile tale cu caracter personal conform celor de mai sus sunt limitati (prin lege si contractual) in capacitatea lor de a utiliza datele cu caracter personal strict pentru scopurile specifice identificate de noi. Ne vom asigura intotdeauna ca oricare terti cu care alegem sa impartasim datele cu caracter personal sunt supusi obligatiilor privind protectia datelor. Cu toate acestea, pentru evitarea dubiului, acest lucru nu poate fi aplicabil atunci cand divulgarea nu este decizia noastra (de exemplu, daca trebuie sa furnizam datele cu caracter personal ca urmare a unei solicitari obligatorii din partea unei autoritati publice).

3. TRANSFERURI DE DATE IN AFARA SPATIULUI ECONOMIC EUROPEAN (SEE)

Prelucram datele tale cu caracter personal in cadrul SEE si nu transferam sau divulgam datele tale cu caracter personal tertilor din afara SEE. In cazul in care vom utiliza furnizori din afara SEE, care ar putea avea acces la datele tale pentru prestarea serviciilor catre Premier Energy Furnizare, vom lua masurile adecvate pentru a asigura faptul ca acestia protejeaza datele tale cu caracter personal in mod adecvat, in conformitate cu aceasta politica.

4. DREPTURILE TALE

In calitate de persoana vizata, potrivit legii, ai anumite drepturi cu privire la modul in care va prelucram datele.

(a) Dreptul de retragere a consimtamantului: atunci cand ti-ai exprimat consimtamantul pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, iti poti retrage consimtamantul in orice moment.

(b) Dreptul la rectificare: poti solicita rectificarea datelor cu caracter personal care va vizeaza, daca acestea sunt inexacte sau incomplete.

(c) Dreptul la restrictionarea prelucrarii: poti solicita restrictionarea prelucrarii datelor tale cu caracter personal in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri:

• contesti exactitatea datelor tale cu caracter personal, pentru perioada de care avem nevoie pentru a verifica exactitatea datelor;
• prelucrarea este ilegala si te opui stergerii datelor tale cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
• nu mai avem nevoie de datele tale cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar le soliciti pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
• te opui prelucrarii (in temeiul dreptului la opozitie) pentru perioada in care verificam daca drepturile noastre legitime prevaleaza.

(d) Dreptul de acces: poti solicita informatii legate de datele cu caracter personal pe care le prelucram despre tine, inclusiv informatii legate de categoriile de date pe care le detinem, pentru ce sunt folosite acestea, durata prelucrarii si cui sunt divulgate aceste date, daca este cazul.

(e) Dreptul la stergerea datelor: poti solicita sa iti stergem datele cu caracter personal care te privesc. Trebuie sa ne conformam acestei solicitari daca prelucram datele tale cu caracter personal, exceptand datele care sunt necesare:

• pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare si informare;
• pentru a ne conforma unei obligatii legale pe care o avem;
• in scopuri de arhivare in interes public, stiintific sau pentru studii istorice sau in scopuri statistice;
• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

(f) Dreptul la opozitie: poti sa te opui, in orice moment, cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal din motive legate de  situatia ta particulara, cu conditia ca prelucrarea sa se bazeze pe interesele noastre legitime sau cele ale unui tert. In acest caz, nu vom mai prelucra datele tale cu caracter personal, cu exceptia cazurilor in care putem dovedi motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor tale sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

De asemenea, ai dreptul de a te opune prelucrarii datelor in scop de marketing direct.

(g) Dreptul la portabilitatea datelor: poti solicita sa primesti datele tale cu caracter personal pe care ni le-ai furnizat, si care sunt prelucrate in temeiul consimtamantului sau al executarii unui contract, iar in cazul in care este fezabil din punct de vedere tehnic, sa soliciti sa fie transmise altui operator.

(h) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automanta, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care te privesc sau te afecteaza intr-o masura semnificativa.

(i) Dreptul de a formula o plangere: In cazul in care ai o nemultumire, te rugam sa ne anuntati pentru a incerca sa remediem situatia. Daca nu reusim, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Supravegherea Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, prin procedura descrisa pe website-ul acesteia: www.dataprotection.ro.

De remarcat:

• Perioada de timp: Vom incerca sa solutionam cererea ta in termen de o luna de zile, termen care poate fi prelungit cu doua luni, din motive specifice legate de un anumit drept legal sau de complexitatea cererii tale In toate cazurile, daca acest termen este prelungit, te vom informa cu privire la durata prelungirii si motivele care au condus la aceasta.
• Lipsa identificarii: In unele cazuri, este posibil sa nu iti putem gasi datele cu caracter personal din cauza elementelor de identificare pe care le-ai indicat in cererea ta. In asemenea cazuri, in care nu te putem identifica drept persoana vizata, nu ne putem conforma solicitarii tale de a-ti exercita drepturile legale descrise in prezenta sectiune, decat daca ne furnizezi informatii suplimentare care sa permita identificarea ta, te vom informa si iti vom oferi posibilitatea de a furniza asemenea detalii suplimentare.
• Exercitarea drepturilor: Pentru a exercita drepturile tale, te rugam sa ne contactezi in scris (inclusiv electronic) la detaliile de contact furnizate in sectiunea de mai jos.

5. INFORMATII DE CONTACT

Te rugam sa adresezi intrebarile si cererile tale despre prelucrarea datelor cu caracter personal urmand instructiunile de contact din sectiunea acestui website sau direct prin e-mail la adresa dpo_pe@premierenergy.ro.

6. MODIFICARI ALE ACESTEI POLITICI

Aceasta politica poate fi modificata ori de cate ori consideram necesar, urmand sa fie adusa la cunostinta prin postarea pe website-ul nostru.